Craftwerk

Публичная оферта

Редакция: 2026-10-20Версия: 0.1 (черновик)oferta

⚠️ ЧЕРНОВИК — Не является юридическим документом. Требует проверки юристом перед публикацией. Адаптация под 3D-печать на заказ (РФ, самозанятая, 2026).

Дата редакции: 2026-10-20 Версия: 0.1 (черновик) URL: https://shop.craftwerk.pro/legal/oferta (после подключения домена — см. issue #23)

1. Общие положения

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Самозанятой гражданки Российской Федерации [ФИО] (далее — «Продавец», «Исполнитель»), ИНН [ИНН], адрес регистрации: [АДРЕС РЕГИСТРАЦИИ], адрес электронной почты: [EMAIL], телефон: [PHONE], в лице которой действует [ФИО] (далее — «Продавец»), неопределённому кругу дееспособных физических лиц (далее — «Покупатели») заключить договор купли-продажи товаров, изготавливаемых по индивидуальным заказам, на условиях, изложенных ниже (далее — «Договор»).

Оферта разработана в соответствии с:

  • Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — ГК РФ), в частности ст. 435, ч. 2 ст. 437, ст. 438, ст. 494, ст. 497;
  • Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП), в частности ст. 16, 23.1, 26.1, 28, 32;
  • Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…»;
  • Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ).

Оферта публикуется на сайте https://shop.craftwerk.pro (далее — «Сайт») и вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Условия Договоров, заключённых до изменения Оферты, сохраняют силу.

2. Термины и определения

  • Сайт — интернет-магазин «Craftwerk», размещённый по адресу https://shop.craftwerk.pro.
  • Продавец — самозанятая [ФИО], ИНН [ИНН], осуществляющая изготовление товаров методом 3D-печати по индивидуальным заказам.
  • Покупатель — дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, установленном п. 3 настоящей Оферты, использующее Сайт для оформления заказов в личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
  • Получатель — Покупатель или указанное им третье лицо, принимающее заказ по адресу доставки.
  • Товар — изделие, изготовленное методом 3D-печати (FDM/SLA/SLS и др.) по индивидуальным параметрам Покупателя. Включает как готовые изделия, представленные в каталоге, так и изделия по индивидуальным эскизам/ТЗ Покупателя.
  • Заказ — оформленный Покупателем запрос на изготовление и/или доставку одного или нескольких Товаров, содержащий все необходимые для исполнения данные.
  • Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.
  • Каталог — раздел Сайта, содержащий информацию о Товарах: наименование, описание, изображения, цена.
  • Служба доставки — третье лицо (СДЭК / Почта России / иное), привлечённое Продавцом для доставки Товара Получателю.
  • ПДн — персональные данные Покупателя в понимании 152-ФЗ.

3. Акцепт Оферты

3.1. Акцептом настоящей Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ признаётся совершение Покупателем любого из следующих действий:

  • нажатие кнопки «Оформить заказ» на странице оформления заказа при условии предварительной отметки поля «Я согласен с Офертой и Политикой обработки персональных данных»;
  • оплата Товара (полная или частичная предоплата);
  • сообщение Продавцу о намерении заключить Договор по электронной почте или через мессенджер.

3.2. Моментом заключения Договора считается момент получения Продавцом акцепта (п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

3.3. Молчание не является акцептом (ст. 438 ГК РФ).

3.4. Акцептуя Оферту, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с:

  • настоящей Офертой;
  • Политикой конфиденциальности (см. раздел Политика конфиденциальности);
  • Политикой возврата (см. раздел Условия возврата);
  • Согласием на обработку персональных данных (предоставляется одновременно с акцептом).

3.5. Ничтожными и не подлежащими применению признаются любые условия, ограничивающие права Покупателя по сравнению с правилами, установленными ЗоЗПП (ст. 16 ЗоЗПП).

4. Предмет Договора

4.1. Продавец обязуется изготовить Товар в соответствии с индивидуальными параметрами, указанными Покупателем при оформлении Заказа (модель, размер, цвет, материал и пр.), передать Товар Получателю, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях Оферты.

4.2. Наименование, количество, цена, параметры Товара, адрес и способ доставки определяются из Заказа, оформленного Покупателем через интерфейс Сайта, и фиксируются в карточке Заказа в личном кабинете Покупателя, а также в подтверждении, направляемом Продавцом на электронную почту Покупателя.

4.3. Особенность Товара. Товар изготавливается по индивидуальным параметрам Покупателя, имеет уникальные характеристики и не подлежит возврату по основаниям, предусмотренным ст. 26.1 ЗоЗПП для товаров надлежащего качества (см. п. 8 настоящей Оферты и Политику возврата).

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации в Каталоге Сайта и фиксируется в Заказе.

5.2. После акцепта Оферты изменение цены в одностороннем порядке не допускается (Определение ВС РФ от 23.01.2024 № 23-КГ23-3-К5). Цена может быть изменена только по соглашению сторон.

5.3. Общая стоимость Заказа складывается из:

  • стоимости Товара (Товаров);
  • стоимости доставки (при наличии).

5.4. Способы оплаты:

  • онлайн-оплата банковской картой через платёжный сервис [ЮKassa / CloudPayments / иное];
  • оплата по системе «СБП» (Система быстрых платежей);
  • безналичный перевод на расчётный счёт Продавца (для юридических лиц и ИП);
  • иные способы, указанные на странице оформления Заказа.

5.5. Предоплата. Для Товаров, изготавливаемых на заказ, Продавец вправе потребовать полную или частичную предоплату. Размер предоплаты указывается на странице оформления Заказа. Срок изготовления Товара исчисляется с момента получения предоплаты (ст. 23.1 ЗоЗПП).

5.6. По поручению Продавца платежи может принимать [наименование платёжного агента / платёжный сервис], ИНН [ИНН агента]. Подтверждение об оплате направляется Покупателю на электронную почту.

5.7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был оплачен Товар, в сроки, установленные ст. 31 ЗоЗПП (10 рабочих дней), если иное не предусмотрено законом.

6. Сроки изготовления и доставки

6.1. Срок изготовления Товара указывается на странице Товара в Каталоге или согласуется индивидуально с Покупателем (для нестандартных заказов).

6.2. Если предоплаченный Товар не передан Покупателю в согласованный срок, Покупатель вправе потребовать передачи Товара в новый срок (п. 2 ст. 23.1 ЗоЗПП), возврата уплаченной суммы (п. 2 ст. 23.1, п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП) или отказаться от исполнения Договора (ст. 28 ЗоЗПП).

6.3. Доставка осуществляется Службой доставки по выбору Покупателя. Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально и указываются на странице оформления Заказа.

6.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Получателю и подписания товарной накладной или иного документа, подтверждающего получение.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Продавец обязуется:

7.1.1. Передать Товар надлежащего качества, соответствующий описанию на Сайте и согласованным параметрам Заказа.

7.1.2. Обеспечить конфиденциальность ПДн Покупателя в соответствии с 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности.

7.1.3. Предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, его свойствах, цене, условиях оплаты и доставки.

7.1.4. Передать Товар в согласованный срок.

7.2. Покупатель обязуется:

7.2.1. Оплатить Товар и доставку в порядке, предусмотренном п. 5 настоящей Оферты.

7.2.2. Указать достоверные данные, необходимые для оформления и доставки Заказа (ФИО, адрес, телефон, e-mail).

7.2.3. Принять Заказ по адресу доставки в согласованный срок.

7.2.4. Обеспечить соответствие технических параметров, указанных в Заказе (например, размер посадочного места для детали), реальным условиям использования. Ответственность за несоответствие параметров несёт Покупатель.

7.3. Покупатель вправе:

7.3.1. Отказаться от исполнения Договора в любое время до его исполнения, возместив Продавцу фактически понесённые расходы, связанные с исполнением Договора (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ).

7.3.2. Отказаться от исполнения Договора при обнаружении недостатков Товара (ст. 18, 20–24 ЗоЗПП).

7.3.3. Получать информацию о статусе Заказа в личном кабинете на Сайте.

8. Возврат Товара

8.1. Возврат Товара надлежащего качества, изготовленного по индивидуальному заказу, не производится в соответствии с п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП (товар, изготовленный по индивидуально-определённым свойствам Покупателя, не подлежит возврату).

8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества (имеющего производственные дефекты) осуществляется в порядке, установленном ст. 18–24 ЗоЗПП. Продавец обязуется:

  • заменить Товар аналогичным надлежащего качества — в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения требования (ст. 21 ЗоЗПП);
  • возвратить уплаченную за Товар денежную сумму — в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения требования (ст. 22, 31 ЗоЗПП);
  • возместить расходы по пересылке Товара ненадлежащего качества.

8.3. Подробный порядок возврата и претензионного урегулирования изложен в Политике возврата (см. раздел Условия возврата).

9. Ограничение ответственности

9.1. Продавец не несёт ответственности:

  • за незначительные отклонения в цвете/оттенке изделия от изображения на Сайте, обусловленные особенностями цветопередачи монитора и свойств фотополимерной/FDM-пластика;
  • за задержки доставки, возникшие по вине Службы доставки;
  • за убытки Покупателя, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения и ухода за Товаром.

9.2. Совокупная ответственность Продавца по Договору ограничивается стоимостью Товара, оплаченного по соответствующему Заказу.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

10. Обработка персональных данных

10.1. Акцептуя Оферту, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности (см. соответствующий раздел Сайта).

10.2. Перечень ПДн, цели обработки, условия хранения и права Покупателя изложены в Политике конфиденциальности.

10.3. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку ПДн путём письменного обращения к Продавцу по адресу электронной почты [EMAIL].

11. Разрешение споров

11.1. Претензионный порядок урегулирования споров обязателен. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

11.2. Претензии направляются на электронную почту Продавца [EMAIL] с темой «Претензия по заказу №[номер]».

11.3. При недостижении согласия спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Подсудность определяется по месту нахождения Продавца (для споров с участием потребителей — по выбору Покупателя в соответствии со ст. 17 ЗоЗПП).

12. Заключительные положения

12.1. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

12.2. Признание какого-либо положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

12.3. Электронные документы, уведомления и переписка, направленные по адресам электронной почты Сторон, имеют юридическую силу наравне с документами на бумажном носителе, подписанными собственноручной подписью (ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).

12.4. Все уведомления, направляемые Продавцом, считаются полученными Покупателем в день их отправки.

13. Реквизиты Продавца

Самозанятая:

  • ФИО: [ФИО]
  • ИНН: [ИНН]
  • Адрес регистрации: [АДРЕС РЕГИСТРАЦИИ]
  • Адрес для корреспонденции: [АДРЕС ДЛЯ ПРЕТЕНЗИЙ, если отличается]
  • Телефон: [PHONE]
  • E-mail: [EMAIL]
  • Банк: [НАИМЕНОВАНИЕ БАНКА]
  • БИК: [БИК]
  • Расчётный счёт: [Р/С]
  • Дата постановки на учёт в ФНС в качестве плательщика НПД: [ДАТА]

История редакций

Версия Дата Что изменено
0.1 (черновик) 2026-10-20 Первая редакция. Черновик — требует проверки юристом.

⚠️ Перед публикацией: удалить это предупреждение, заполнить placeholders [ФИО], [ИНН], [EMAIL], [PHONE], [АДРЕС РЕГИСТРАЦИИ], [НАИМЕНОВАНИЕ БАНКА], [БИК], [Р/С], [ДАТА]. Проверить фактический адрес производства мастерской (если отличается от адреса регистрации) и реквизиты платёжного агента.

Решённые вопросы: ✅ момент акцепта (кнопка + предоплата), ✅ ст.16 ЗоЗПП (запрет ограничения прав), ✅ ст.23.1 (срок при предоплате), ✅ ст.32 (односторонний отказ), ✅ ст.26.1 ч.4 (товар на заказ), ✅ порядок возврата брака (ст. 18-24).